דלג לתוכן הראשי

תנאי שימוש

עדכון אחרון: אפריל 2026

1. הגדרות

"הפלטפורמה" — אתר ויישומון שוק עוטף ישראל, המופעלים על ידי קניות ומשלוחים אונליין בע"מ (ח.פ. 515131274). "משתמש/ת" — כל אדם הנרשם לפלטפורמה או משתמש בה. "קהילה" — קבוצת רכישה קהילתית הפועלת במסגרת הפלטפורמה. "מנהל/ת קהילה" — המתאם/ת האחראי/ת על ניהול קהילת רכישה. "סבב" — מחזור הזמנה הכולל תקופת הזמנה, סגירה ואיסוף.

2. תיאור השירות

שוק עוטף ישראל הינה פלטפורמה לרכישה קהילתית של מוצרים חקלאיים ישירות מחקלאים. הפלטפורמה מחברת בין חקלאים, מנהלות קהילות ולקוחות, ומאפשרת הזמנות קבוצתיות במחירים אטרקטיביים תוך תמיכה בחקלאות ישראלית.

3. הרשמה וחשבון

  • ההרשמה מתבצעת באמצעות מספר טלפון ואימות OTP
  • המשתמש/ת אחראי/ת לשמירת פרטי הגישה
  • אין ליצור יותר מחשבון אחד למספר טלפון
  • יש למסור פרטים אמיתיים ומדויקים

4. הזמנות ותשלומים

  • מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת
  • הזמנה מותנית בהגעה למינימום הזמנות שנקבע לסבב
  • התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בקהילה (אשראי, ביט, מזומן)
  • אישור הזמנה ייעשה לאחר ביצוע התשלום
  • מחירים עשויים להשתנות בין סבבים

5. איסוף הזמנות

איסוף ההזמנות מתבצע בנקודת האיסוף של הקהילה, במועד ובשעות שנקבעו על ידי מנהל/ת הקהילה. באחריות המשתמש/ת להגיע לנקודת האיסוף במועד. הזמנות שלא נאספו — באחריות המשתמש/ת.

6. מדיניות ביטולים והחזרים

  • ביטול לפני סגירת ההזמנות: ניתן לבטל הזמנה כל עוד הסבב פתוח ולפני יום המשלוח, דרך הפלטפורמה ישירות.
  • ביום המשלוח ולאחריו: לא ניתן לבטל הזמנה ולא יינתן החזר כספי.
  • לאחר קבלת התוצרת: לא ניתן לקבל החזר כספי. מה ששולם — שולם.
  • בעיית איכות: במקרה של בעיה עם המוצר, יש לפנות למנהל/ת הקהילה בתוך 24 שעות. מנהל/ת הקהילה רשאי/ת לתת זיכוי להזמנה הבאה לפי שיקול דעתה/ו.
  • ביטול סבב ע"י חקלאי: חקלאי רשאי לבטל סבב לפני תחילת האריזה. במקרה כזה, כל ההזמנות בסבב יבוטלו וכל תשלום שנגבה יוחזר ללקוחות.
  • פנייה לשירות לקוחות: במקרים חריגים הדורשים טיפול מיוחד, ניתן לפנות אלינו ב-support@salkniyot.co.il או וואטסאפ 058-788-5771 (א׳–ה׳ 09:00–17:00).
  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרי מזון טריים פטורים מזכות ביטול של 14 יום.

7. תקשורת והודעות

  • הודעות SMS על סטטוס הזמנות נשלחות אוטומטית
  • הודעות שיווקיות נשלחות רק בהסכמה מפורשת
  • ניתן לבטל הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת

8. מגבלות אחריות

הפלטפורמה משמשת כמתווכת בין חקלאים לקהילות. איכות המוצרים היא באחריות הספקים. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא איכות ואמינות, אך איננו אחראים לנזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש במוצרים. זמינות הפלטפורמה אינה מובטחת 24/7.

9. קניין רוחני

כל התכנים, העיצוב, הלוגו והקוד של הפלטפורמה שייכים לקניות ומשלוחים אונליין בע"מ. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהפלטפורמה ללא אישור בכתב.

10. שינויים בתנאים

אנו שומרים על הזכות לעדכן תנאים אלו. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ויכנסו לתוקף 7 ימים לאחר הפרסום, אלא אם צוין אחרת.

11. יצירת קשר

לשאלות בנושא תנאי השימוש:
קניות ומשלוחים אונליין בע"מ
ח.פ. 515131274
דוא"ל: support@salkniyot.co.il
וואטסאפ: 058-788-5771

12. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.